EXPÉDITION & RETOURS

Chez The Royal Home, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec votre achat de meubles. Pour faciliter le processus de retour, veuillez lire attentivement notre politique de retour :

1. Période de retour :
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés après ce délai peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

2. État des articles retournés :
Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en bon état. Cela comprend les boîtes d'origine, les manuels et tous les accessoires fournis avec le produit. Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages dus à une mauvaise manipulation peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

3. Mauvaise utilisation du produit :
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ayant été mal utilisés, maltraités ou mal entretenus. Veuillez suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque produit pour assurer sa longévité.

4. Défauts de fabrication :
Les retours seront acceptés pour les produits endommagés en raison de défauts de fabrication. Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des détails et des photographies du problème.

5. Détails du remboursement :
Un remboursement complet sera effectué pour les retours éligibles, à l'exclusion des frais de retour. Cependant, si l'article est endommagé en raison de défauts de fabrication, nous prendrons en charge les frais de retour.

6. Articles non retournables :
Les articles marqués « tel quel », « en solde » ou étiquetés « non retournables » ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. Veuillez examiner attentivement les descriptions des produits avant de procéder à un achat.

7. Visite avant achat :
Nous encourageons les clients à visiter notre magasin pour inspecter les articles avant de faire un achat. Si vous ne pouvez pas visiter notre magasin et habitez à l'extérieur de Montréal, veuillez nous contacter par courriel. Nous serons heureux de vous fournir des photos et des informations supplémentaires pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Coordonnées pour les retours :
Pour tout retour ou demande de renseignements concernant les retours, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@theroyalhome.ca ou au +1 (877) 775-6257

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Merci d'avoir choisi The Royal Home pour vos besoins en matière de logement.