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Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Bienvenue dans notre centre d'aide ! Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service et la meilleure assistance possible. Que vous ayez une question sur nos produits, que vous ayez besoin d'aide pour une commande ou que vous recherchiez des informations spécifiques, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin ici. Explorez nos ressources et obtenez l'aide dont vous avez besoin rapidement et efficacement.
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Comment passer une commande ? Passer une commande est simple. Parcourez notre catalogue de produits, ajoutez les articles souhaités au panier et suivez le processus de paiement pour finaliser votre achat.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
3. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
4. Quelle est votre politique de retour ? Nous proposons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour plus de détails.
5. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez joindre notre équipe du service client par courriel à info@theroyalhome.ca ou en appelant le +1 (877)-775-6257. Nous sommes disponibles tous les jours de 10 h à 17 h (heure de l'Est).
Informations sur la livraison
Obtenez des informations détaillées sur nos politiques d'expédition, notamment les délais de livraison, les frais d'expédition et les options d'expédition internationale. Visitez notre page Informations sur l'expédition pour plus de détails.
Retours et échanges
Découvrez notre procédure de retour et d'échange simple. Si vous devez retourner ou échanger un article, découvrez comment procéder en visitant notre page Retours et échanges.
Entretien et maintenance du produit
Découvrez des conseils et des astuces pour entretenir et maintenir vos meubles afin de garantir leur longévité et de conserver leur aspect optimal. Visitez notre page Entretien et maintenance des produits pour obtenir des conseils d'experts.
Guide des tailles
Vous n'êtes pas sûr de la taille ou des dimensions de nos produits ? Consultez notre guide des tailles pour trouver des mesures détaillées et vous aider à choisir la taille adaptée à votre espace.
Informations de garantie
Tous nos produits sont accompagnés d'une garantie complète. Pour en savoir plus sur notre couverture de garantie et sur la manière de déposer une réclamation, visitez notre page Informations sur la garantie.
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Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider. Contactez-nous via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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